よくある質問
１）各種ご登録・ログインについて
ポイント制度はありますか？
誠に勝手ではございますが、1月22日をもってポイント制度を終了とさせていただきます。
今後は、会員限定クーポン等のキャンペーン開催に代えさせていただきます。
会員登録済みですが、ログインができずパスワードの再設定もできません
パスワードの再設定時に「アカウントが見つかりませんでした。」と表示される場合、「アカウントの有効化（メールアドレスの本人認証）」が行われておらず、会員登録が未完了の状態です。
お手数をおかけいたしますが、会員情報を復旧するため、会員登録済のメールアドレスで、再度新規会員登録をしていただき、直後に送信されるメール（件名：会員登録完了のために「アカウントの有効化（本人認証）」を行ってください）を開き、アカウントの有効化ボタンをクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、会員情報を復旧するため、会員登録済のメールアドレスで、再度新規会員登録をしていただき、直後に送信されるメール（件名：会員登録完了のために「アカウントの有効化（本人認証）」を行ってください）を開き、アカウントの有効化ボタンをクリックしてください。
メールマガジンの解除方法について
メールマガジン本文内にある、解除リンクをクリックし、お手続きください。
退会方法がわかりません
お問合せフォームから「退会希望」とご連絡ください。
２）ご注文について
いつ出荷されますか？
通常、土日祝日を除く14時までのご注文が当日出荷となります。
※夏期・冬期休業・臨時休業時は別途ご案内いたします。
※銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となります。
注文時の要望はどこに記載できますか？
カートページ（お買い物かご）に指定箇所がございます。
ご入力の上、ご注文に進んでください。
配送日時は指定できますか？
カートページ（お買い物かご）に指定箇所がございます。
ご入力の上、ご注文に進んでください。
会員登録をしたのにカード情報入力を毎回求められます
当ストアのシステム（Shopify）では、会員登録いただいても決済情報は保存されません。
決済情報を保存するには、SMS認証でより安全に決済いただける「Shop Pay」のご登録が必要となります。
決済方法は何がありますか？
各種クレジット決済、各種ペイメント決済（Apple Pay、Google Pay）、をご用意しております。
Shop Payとは何ですか？
ShopPayは、ショップシステムShopifyが提供する決済サービスです。
ご注文時、「次回の購入のために情報を保存する」をクリックし、携帯電話番号をご入力いただくことで、ShopPayの登録が完了します。
次回ご注文時は、携帯電話に送られる6桁の認証コードをご入力いたくだけで安全に決済いただけます。
※当システムでは、会員情報としてクレジットカード情報を保持いたしません。次回のご注文をスムーズに行うため、ShopPayのご登録をおすすめいたします。
クーポンコードの入力箇所が見つかりません
スマートフォンの場合、注文画面内の最上部またはページ中ほどに、「クーポンコード入力」のボタンが表示されます。
PCの場合は、注文ページ右側に直接入力フォームが表示されます。
ラッピングはできますか？
恐れ入りますが、ラッピングは只今準備中のため、ご利用いただけません。
領収書はもらえますか？
出荷メールにて、インボイス対応のリ領収書（PDF）をダウンロードできるURLをご連絡いたしますので、印刷の上ご利用ください。
注文後に商品を変更することはできますか？
ご注文内容の変更は、ポイントシステムに障害を起こす原因となりますため、一切お受けできません。
注文をキャンセルすることはできますか？
ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。
３）返品・交換について
返品はできますか？
商品到着後7日以内にご連絡いただき、かつ返品の条件を満たす場合に限り、お受けいたします。 返送料はお客様負担となります。送料無料でお送りした場合も、発送時の所定送料はお客様のご負担となります。
交換はできますか？
交換は、返品の条件を満たした上で、同一ブランド、同一価格の商品のみ承ります。返送料はお客様負担となります。交換時の送料は、お買上いただいた商品の金額によってご案内が異なります。